Le Problème:
Vous receivez le messsage d'erreur suivant:
Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (25/25 (100%)) allowed. Message discarded.
Vous n'arrivez pas à envoyer des messages
Vous recevez un rapport de non-remise (NDR) avec l'erreur indiquée ci-dessus.
La Cause:
Votre compte a dépassé le nombre autorisé de messages renvoyés par heure et, par conséquent, vos droits d'envoi ont été bloqués.
Le blocage est temporaire et est supprimé à l'heure.
Ce blocage est nécessaire pour empêcher votre compte d'être définitivement bloqué par des serveurs de messagerie tiers et une liste noire de spam.
La Solution:
Le bloc sera automatiquement supprimé à l'heure. Veuillez attendre qu'une heure se soit écoulée pour tenter de renvoyer un e-mail.
La Prévention:
Pour éviter les messages d'erreur de report et d'échecs maximum par heure, veuillez vérifier les éléments suivants:
- Assurez-vous que votre compte n'envoie pas de spam. Vérifiez vos rapports de livraison de courrier dans votre panneau de contrôle d'hébergement Web. Si vous constatez un grand nombre d'échecs de livraison à partir de l'une de vos adresses e-mail, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de votre boîte aux lettres et d'analyser les virus sur tous vos appareils.
- Vérifiez les répondeurs automatiques et les filtres anti-spam. Ce blocage peut parfois être déclenché lorsque vous avez configuré un répondeur automatique pour envoyer une réponse d'absence du bureau à tous les e-mails que vous recevez. En effet, le répondeur automatique répondra à tous les e-mails, y compris les adresses e-mail de spam qui n'existent pas. Dans ces cas, la réponse échouera, ce qui compte dans le décompte des échecs de livraison par heure sur votre domaine. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos filtres anti-spam sont activés sur votre compte d'hébergement. Cela garantira que les e-mails que nous signalons comme spam ne reçoivent pas de réponse automatique.
- Vérifiez que vos listes de diffusion sont à jour. Si vous envoyez un e-mail de marketing de masse, veuillez vérifier que votre liste de diffusion est à jour en supprimant les adresses e-mail qui ne fonctionnent plus. L'envoi à plusieurs adresses e-mail invalides déclenchera le blocage. La seule façon de résoudre ce problème est de nettoyer votre liste de diffusion et de supprimer les adresses e-mail qui entraînent des retours en arrière.
